一、项目背景：
随着企业业务的不断拓展和市场竞争压力增大，越来越多的企业开始重视对客户的精细化管理。本方案旨在为一家位于芜湖市中心区域的软件开发公司提供一套全面且高效的客户关系管理系统（CRM），以帮助企业提升销售效率和服务质量。
二、系统功能模块介绍：
- 1. 客户资料库: 包括客户的详细信息录入，如姓名、联系方式等。此部分还支持客户分组管理与标签化处理，并提供搜索和筛选等功能。
- 2. 销售机会跟踪：记录销售过程中的各个阶段及转化率分析，帮助销售人员及时调整策略以提高成交几率。
- 3. 服务请求管理系统: 客户可以通过该模块提交问题或需求反馈，并由客服人员进行处理和回访。同时支持工单状态的跟踪与管理功能。
- 4. 营销活动策划：提供营销计划制定、执行监控及效果评估等功能，帮助企业更有效地开展市场推广工作。
三、技术选型考量因素和实现方案说明：
- 1. 前端框架选择: 选用React或Vue.js作为前端开发的主要工具。这两种JavaScript库具有响应式设计能力和组件化思想，能够快速构建出美观且易于维护的用户界面。
- 2. 后台技术栈：采用Spring Boot+MyBatis组合进行后端服务的设计与实现工作。
- 3. 数据库选型: MySQL数据库因其稳定性和成熟度成为首选，用于存储客户信息、销售机会等业务数据。
四、开发周期和技术难点分析：
- 1. 开发时间预估： 预计整个项目从需求调研到上线测试需要5个月左右的时间。其中前端页面设计与后端接口实现大约各占总工作量的40%，其余20%用于系统集成和全面调试。
2. 技术难点：
- 性能优化：在处理大量客户信息时，如何保证系统的响应速度是一个挑战。这需要我们采用缓存技术、异步加载等方式来提高效率。
五、人员配置建议：
整个项目预计会涉及到前后端开发工程师各两名，一名项目经理负责协调工作进度和质量控制；以及一位测试员确保软件没有明显错误或漏洞。此外还需要聘请一至两位UI设计师来设计美观大方的界面。
